当社は、地域の喜びと豊かさの創造に貢献することを目指すケーブルテレビ事業者として、日々の業務で数多くの個人情報を取り扱っており、役員および従業員一人ひとりが情報の漏えい防止、セキュリティ対策の実施など、適切な安全確保に努めていくことが、社会的責任であると認識しております。
このため、個人情報保護の重要性を十分に認識し、次の通り個人情報保護方針を定め、役員および従業員に周知徹底し、取組みを実施いたします。

1. 当社は、個人情報を取得する際、当社の事業目的の達成に必要な範囲内で利用目的を特定、明示し、本人の同意を得たうえで適法かつ公正な手段により行ないます。取得した個人情報は、あらかじめ特定した利用目的を達成する範囲内で適切に取り扱います。
   利用目的の達成の範囲を超えた取扱いを行なわないための施策として、利用目的が定められていない個人情報については、利用することができない旨を定めた手順書を策定するなどの措置を講じます。
2. 当社は、全ての事業で取扱う個人情報および従業員の個人情報の取扱いについて、適用される法令、国が定める指針その他の規範を順守いたします。
3. 取得した個人情報は厳正な管理のもとで安全に保管し、不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏えい等に対する予防措置を、並びに不備が生じた場合には是正処置を講じます。
4. 個人情報の取り扱いに関する苦情、相談、問合せ等に適切に対応するための問合せ窓口を設置し、迅速な解決に努めます。
   個人情報保護に関するお問い合わせ先
   お客様相談窓口（管理部）　電話　0120-441-213
5. 当社は個人情報保護に関するマネジメントシステムを確立し、役員および従業員に周知徹底するとともに、継続的な改善を行ないます。
6. 個人情報保護の体制について
   ・個人情報保護マネジメントシステムの実施および運用に関する責任および権限をもつ個人情報保護管理者を設置するとともに、各部門にも個人情報保護部門責任者を設置し、各業務における個人情報保護について適正な管理を行ないます。
   ・個人情報保護監査責任者を設置し、内部監査を定期的に実施いたします。
   ・個人情報保護教育責任者を設置し、従業者に対して、個人情報保護に関する教育を継続的に実施いたします。

株式会社鎌倉ケーブルコミュニケーションズ（以下、「当社」という。）は、当社の契約約款及び、当社が別途掲示する「個人情報保護方針」に基づいて適切に取扱うものとします。
なお、お客様がご自身の個人情報を当社にご提供いただくか否かはお客様の判断によりますが、この場合、当社のサービスがご利用いただけない場合がございますので、ご了承ください。

1. 当社はお客様の個人情報を次に掲げる目的のために利用するものとします。
   （1）お客様の確認、サービスを提供するための工事の施工等の業務、サービスのメンテナンス、変更・解約等に関する諸手続き、番組誌等の送付、および料金請求や収納業務などのため。
   （2）お客様宅への訪問、電話、電子メール、郵便等により、当社の各種サービスやお知らせ、又は業務提携先などの商品やサービス等の情報を提供するため。尚、お客様は別途定める方法で届出ることにより、これらの取扱いを中止させたり、再開させたりすることができるものとします。
   （3）当社がNHKおよび一部の番組提供会社ならびにKDDI株式会社より委託を受けている加入申込、料金回収および各種管理業務を実施するため。
   （4）お客様の個人情報の集計・分析を行い、個人が識別、特定できないように加工した統計資料を作成し、あるいはアンケート調査およびその分析を行い、新規サービスの開発やサービスレベルの維持・向上を図るため。
   （5）お客様から個人情報の取扱いに関する同意を得るために、電子メール、郵便等により連絡し、又は電話するため。
   （6）お問い合わせ等の電話音声記録を通じて、お客様の声を把握しサービス向上を図るため、又は応対品質向上を図り顧客満足度を高めるため。
   （7）CATV導入集合住宅所有者、PS柱、共架柱およびケーブルの所有敷地内上空通過に関連する協力者等、当社のサービスの提供に関連してご提出いただいている個人情報は、当社サービスの提供、及び設備を維持していくために使用します。
   （8）その他、お客様から同意を得た場合において、その範囲内で利用するため。
2. 当社は以下の個人情報を、以下に掲げる目的のために利用するものとします。
   （1）電波障害対策の実施においては、当該業務遂行のため。
   （2）お客様による友人紹介および代理店による紹介においては、当社の各種サービス又は業務提携先などの商品やサービス等の情報を提供するため。
   （3）au取次店業務およびUQ WiMAX取次店業務においては、当該業務遂行のため。
   （4) 採用に関する業務においては、採用に関する判定、面接の連絡、採用結果の通知を行うため。
3. 前1項および2項の規定にかかわらず、次に掲げる場合にあってはその限りではないものとします。
   （1）法令に基づく場合
   （2）人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
   （3）公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
   （4）国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
4. 当社は、第1項または第2項に規定する利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部又は一部を業務委託先に委託することができるものとします。
5. 当社は、次に掲げる場合を除き、第三者に個人情報を提供しないものとします。
   （1）あらかじめ本人の同意を得た場合。
   （2）お客様のサービス利用に係る債権・債務の特定、支払いおよび回収のため必要な範囲でクレジットカード会社等の金融機関に個人情報を開示する場合。
   （3）刑事訴訟法（昭和23年法律第131号）第218条（裁判官の発する令状による差押等）その他、同法の定めに基づく強制の処分が行われた場合には当該処分の定める範囲で、また特定電気通信役務提供者の損害賠償責任の制限及び発信者情報の開示に関する法律（平成13年法律第137号）第4条（発信者情報の開示請求等）に基づく開示請求の要件が満たされている場合。
   （4）人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
   （5）個人情報の保護に関する法律（平成15年法律第57号）で認められている場合。
   （6）JCNテレビ加入契約約款、JCNインターネット加入契約約款で定める債権譲渡のために、必要な範囲で債権の譲渡先に個人情報を開示、提供する場合。
   （7）VODサービスの契約者が社団法人日本放送協会（以下「NHK」という）規定の「NHK オンデマンド in CATV-VOD サービス利用規約」に同意した場合であって、同規約に基づきNHKに対して提供する場合。
6. 申込者およびお客様は、別途定める方法で届け出る事により、お客様の保有個人データの開示及び利用目的の通知を求めることができます。また、別途定める方法で届け出ることにより、お客様の保有個人データの訂正、削除及び利用停止を求めることができます。手続き等につきましては、「お客様の個人情報の開示等の手続について」をご確認下さい。
7. 個人情報保護に関するお問い合わせ窓口
   株式会社鎌倉ケーブルコミュニケーションズ
   ＊担当部署　管理部
   ＊電話番号　フリーコール：0120-441-213
   ＊住所　〒247-8686 神奈川県鎌倉市大船6-3-53
   ＊受付時間　9：00 - 17：30（土・日・祝祭日・年末年始を除く）
8. 当社の個人情報保護管理者は、以下の通りです。
   株式会社鎌倉ケーブルコミュニケーションズ
   ＊リスク管理室　室長
   ＊電話番号　フリーコール：0120-441-213
   ＊住所　〒247-8686 神奈川県鎌倉市大船6-3-53
9. 認定個人情報保護団体について
   当社は個人情報の適正な取扱いと保護の信頼性向上のため、「個人情報の保護に関する法律」第37条に規定された「認定個人情報保護団体」である「財団法人放送セキュリティセンター」の対象事業者として登録しております。当社の個人情報取扱いに関する苦情・相談等については7項に示すお問合せ窓口でも行いますが、当社の取扱いかどうか不明な場合もしくは、当社の対応に不備があると思われる場合は、下記お問合せ先まで直接お問い合わせ下さい。
   
   ［財団法人放送セキュリティセンター］
   ＊個人情報保護センター
   ＊電話： 03-5213-4714
   ＊E-mail： soudan@sarc.or.jp
   ＊受付時間： 平日10：00 - 12：00　13：00 - 17：00（土・日・祝祭日・年末年始を除く）

当社が保有している個人情報に関して、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者への提供の停止（以下「開示等」という）をご請求される場合は、以下の手続きにて対応させていただきます。正式な手続きがとられない場合、開示等のご請求に添いかねますので、予めご了承願います。また、開示等を求められた場合は、原則書面による交付とさせていただきます。

1. 開示等の申請の申出先
   開示等の申請は下記宛、所定の申請書に必要書類（後述2.参照）を添付の上、郵送（特定記録郵便または簡易書留郵便）によりお願い申し上げます。 なお、開示等の申請があった場合は、原則書面による交付とさせていただきます。
   
   ＜申出先＞
   ＊〒247-8686　神奈川県鎌倉市大船6-3-53
   ＊株式会社鎌倉ケーブルコミュニケーションズ
   ＊管理部
2. 開示等の申請を郵送により行う場合に提出すべき書面（様式）等
   開示等の申請を行う場合は、次の申請書（A）に所定の事項をすべてご記入の上、本人確認のための書類（B）を同封し、申出先宛に特定記録郵便または簡易書留郵便でご送付下さい。
   なお、申請書書式は、ホームページからのダウンロードあるいは、ご連絡いただければ当社より郵送いたします。
   A.当社所定の申請書
   ・個人情報開示等請求書
   
   B.本人確認のための書類
   本人であることを証明する書類（運転免許証、パスポート、年金手帳、健康保険証）のコピーを1点。本籍が書かれている場合は黒塗り等で見えないようにしてください。
3. 代理人による開示等の申請
   開示等の申請をする者が本人又は未成年者又は成年被後見人の法定代理人、もしくは開示等の申請をすることにつき本人が委任した代理人である場合は、前項の書類に加えて、下記の書類（AまたはB）を同封下さい。
   A.法定代理人の場合
   ・法定代理権があることを証明するための書類（戸籍謄本、親権者の場合は扶養家族が記入された保険証のコピーも可）　1通
   ・未成年者又は被後見人の法定代理人であることを確認するための書類
   （法定代理人の運転免許証、パスポートなど公的書類のコピー）1通
   
   B.委任による代理人の場合
   ・委任状（本人の実印押印）　1通
   ・本人の印鑑証明書　　　　　1通
   ・代理人であることを確認するための書類
   （代理人の運転免許証、パスポートなど公的書類のコピー）1通
4. 開示等の申請を行った場合の手数料及びその徴収方法
   1回の申請ごとに、1,050円(税込)の手数料を頂戴いたします。
   1,050円分の郵便定額小為替を申請書類に同封下さい。
   ＊訂正申請、利用停止申請等につきましては、手数料は不要です。
   ＊手数料が不足していた場合、および手数料が同封されていなかった場合は、その旨ご連絡申し上げますが、所定の期間内にお支払いがない場合は開示の求めがなかったものとして対応させていただきます。
5. 郵送による開示等の申請に対する回答方法
   申請者の申請書記載住所宛に特定記録郵便で書面によりご回答申し上げます。その際、お預かりした証明書も返却いたします。
6. 郵送による開示等の申請に関して取得した個人情報の「利用目的」
   1)本人あるいは代理人であることを確認するため
   2)申請書の内容に関し、必要に応じて当社から連絡をとるため
   3)開示等の対応結果を送付するため、あるいは開示等に応じられない場合の理由の説明及び証明書の返却のため
7. お問い合わせ
   株式会社鎌倉ケーブルコミュニケーションズ
   ＊担当部署　管理部
   ＊電話番号　0120-441-213
   ＊住所　〒247-8686 神奈川県鎌倉市大船6-3-53
   ＊受付時間　9：00 - 17：30（土・日・祝祭日・年末年始を除く）

テレビ放送をはじめとする、報道や著述などの表現行為は、わたくしたち社会のもっとも大切な基盤であり、「報道の自由」「表現の自由」として基本的な自由が保障されています。
このため、「個人情報の保護に関する法律」（平成17年4月1日全面施行）では、報道、著述等の目的で個人情報を取り扱う場合、個人情報取扱事業者の義務等を定めた規定の適用が除外されています。
その一方でこれらの適用除外分野においても、個人情報の適正な取扱いを確保するために必要な措置を自ら講じ、公表するよう努めなければならないとされています。 当社ではこれらを踏まえ、報道・著述分野における個人情報の取扱いについて次の通り定め、適正に取り扱います。

1. 個人情報の取得にあたっては、原則として報道・著述目的であることを明らかにします。
2. 個人情報は、適正な手段で取得するよう努めます。
3. 取得した個人情報は、紛失、破壊、改ざん、悪用、漏えいなどのないよう、安全に管理します。
4. 取得した個人情報は、報道・著述目的の達成に必要な範囲内において、正確かつ最新の内容に保つように努めます。
5. 報道・著述目的で取得した個人情報は、他の目的に利用しません。
6. 個人情報の取扱いに関して、苦情が申し立てられた場合は、誠実に対応します。

以上